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质量铸就品牌、创新带动品质

追求卓越,为顾客提供一流的产品和一流服务。诚信、合作、共赢、发展是集团公司的经营理念。欢迎各界朋友莅临、洽谈、交流、合作。本公司愿与您共同携手创造更加美好的明天!!

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营销服务
做服务、做售后就是做市场,就是做未来!

以满足顾客的要求、超越顾客的期待为基础,努力充实完善售后服务体制,力争提供切实热情的服务,从而赢得顾客的满意和信赖。

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公司经过深入考察,利弊斟酌,西安韩城优厚的多利条件和特别优越的政治环境,向我们伸出了橄榄枝,我们不能拒绝上苍赠予的恩惠大礼!!

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Marketing service

服务承诺

     

    1、做服务、做售后就是做市场,就是做未来!

    2、只有做好、做细产品售后服务的企业才能提升顾客的满意度,才能赢得市场!

    3、以满足顾客的要求、超越顾客的期待为基础,努力充实完善售后服务体制,力争提供切实热情的服务,从而赢得顾客的满意和信赖。

     

     

    售后服务的概念:

    为提高产品质量,保护产品消费者的合法权益,明确产品销售商、制造商、修理商的修理、更换以及退货的责任,产品实行谁销售谁负责三包的原则,对于在三包有效期内出现的产品质量问题应按照本规定进行解决。

     

    三包索赔的前提和规定:

    经销商务必将车辆信息和客户信息在车辆售出之日起5日之内传到公司,(车辆信息包括;出厂日期、售出日期、车身号码.;客户信息包括:客户姓名、联系方式)以备为后期的三包服务做好铺垫。

     

    1、公司做三包服务的最基本的要求是:故障车辆的详细资料(客户信息、车辆信息)在公司需有备案,若公司没有该故障车辆的详细资料的话,公司将不能为您做到及时的进行索赔服务。

     

    2、经销商进行三包服务时,在处理车辆的故障件时(诸如:电池、发动机、差速器、充电器、电机等)要及时向公司技术部(400-8277-997)反馈,技术部将会根据反馈的信息作出及时的解决方案。技术部初步鉴定此故障是因零部件而引起的话,技术部会及时通知索赔科,索赔科在接到技术部通知的同时及时作出相对应的方案(是否将零部件先行返厂进行鉴定)。未经公司同意不得私自将故障件返厂,否则公司将不能及时为您进行索赔服务。

     

    3、经销商在接到故障件返厂的通知时务必将故障件的信息填写清楚,包括:车辆的车架号、售车日期、出厂日期、行驶里程、故障情况描述,以上几项资料必须填写清晰、完整。如不能填写清晰、完整的话,公司将不能及时为您进行索赔服务。

     

     

     

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